Подробности

Опубликовано: 20 May 2020

На передовой Кадастровой палаты: каждую минуту круглосуточно кол-центр ведомства принимает 8 звонков

        За первые четыре месяца 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) Федеральной кадастровой палаты принял более 1370 000 телефонных обращений граждан. Такое внимание к подразделению Кадастровой палаты объясняется вынужденным повышением заинтересованности граждан в дистанционном решении вопросов, связанных с операциями с недвижимостью.
Рекордное количество обращений в ВЦТО наблюдалось в марте (397264 звонков) и апреле (367267 звонков). Были дни, когда количество обращений превышало 25000. Для сравнения, в среднем в январе за день поступало 15 108 звонков, в феврале – 15946. Таким образом, в первые весенние месяцы 2020 года было на 30% больше входящих вызовов, чем ранее прогнозировали в ведомстве.
        В условиях сложной санитарно-эпидемиологической обстановки в стране ВЦТО выступает как основной канал информации и взаимодействия с заявителями по вопросам операций с недвижимостью.
        Для удобства граждан операторы кол-центра принимают звонки круглосуточно и без выходных по телефону 8-800-100-34-34. В том числе, специалисты ВЦТО бесплатно дают гражданам пошаговый инструктаж по получению учетно-регистрационных государственных услуг в электронном виде, а также сопровождают их в процессе пользования электронными сервисами сайтов Росреестра и Федеральной кадастровой палаты. В условиях самоизоляции и невозможности для граждан лично обратиться за получением государственных услуг популярность электронных сервисов возросла на 7%.
Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов. Специалисты ВЦТО помогают гражданам, например, разобраться в использовании электронных сервисов, что особенно актуально при дистанционном режиме работы.
        Напоминаем, что Кадастровая палата по Мурманской области осуществляет прием и выдачу документов на учетно-регистрационные действия только по экстерриториальному принципу по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту можно по телефону Консультационного центра (8152) 40-30-12 или направив заявку на адрес электронной почты Кадастровой палаты по Мурманской области: filial@51.kadastr.ru.
       Также в Удостоверяющем центре Кадастровой палаты можно получить сертификат электронной подписи – центр свою деятельность не приостанавливает и формат работы не меняет. Подробнее можно узнать на сайте https://uc.kadastr.ru.